Правовые документы

Политика конфиденциальности

Как ООО «Доступно» обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта dostupno-arh.ru.

Редакция от 23 апреля 2026 года. Документ составлен с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Важно. Текст ниже — шаблон для агентства недвижимости. Перед публикацией на сайте документ должен быть проверен юристом под ваш ОКВЭД, перечень обрабатываемых данных и реальный контур ИТ-систем (CRM, звонок-трекинг, сервис рассылок, хостинг).

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь»), которые пользуются сайтом dostupno-arh.ru (далее — «Сайт»), оставляют заявки, обращаются в мессенджерах и по телефону к агентству недвижимости ООО «Доступно» (далее — «Оператор»).

Используя Сайт, отправляя заявку через форму обратной связи или предоставляя свои данные иным способом, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор персональных данных

Наименование: ООО «Доступно»
ИНН / ОГРН: 0000000000 / 0000000000000
Юр. адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, 00, офис 000
E-mail для обращений по персональным данным: privacy@dostupno-arh.ru

3. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые Пользователь добровольно предоставил:

имя (или то, как Пользователь просит к нему обращаться);
номер телефона;
адрес электронной почты (если указан);
ник в мессенджере (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте), если Пользователь обращается через мессенджер;
текст обращения, включая сведения об объекте недвижимости, указанные Пользователем добровольно (адрес, площадь, предпочтения по сделке);
технические данные: IP-адрес, данные браузера, метки рекламных кампаний (UTM), источник перехода на Сайт.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения, биометрия) и не собирает данные о несовершеннолетних.

4. Цели обработки

ответ на обращения Пользователя и предоставление консультаций по услугам агентства;
подготовка и сопровождение сделок с недвижимостью;
заключение и исполнение договора на оказание услуг агентства;
направление информационных сообщений по услугам Оператора (только с отдельного согласия);
аналитика работы Сайта и улучшение его пользовательского опыта;
исполнение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение всего периода предоставления услуг Пользователю и 3 (трёх) лет после последнего обращения. По истечении этого срока данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не предписано законом.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Данные могут быть переданы:

поставщикам ИТ-сервисов, привлечённым Оператором по договору поручения (CRM, хостинг, сервис рассылок, сервис телефонии) — в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса;
банкам, нотариусам, Росреестру — только в рамках конкретной сделки, в которой участвует Пользователь;
государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.

8. Cookie-файлы и системы аналитики

Сайт использует cookie-файлы и сторонние сервисы аналитики (Яндекс Метрика, счётчики рекламных кабинетов) для анализа поведения пользователей и оценки эффективности рекламы. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — при этом часть функциональности Сайта может стать недоступна.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатывает Оператор;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос на privacy@dostupno-arh.ru;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

11. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на странице dostupno-arh.ru/privacy. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: privacy@dostupno-arh.ru, +7 (8182) 00-00-00.